Покупателям

Возврат по Москве
Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа или кассовый чек.
Возврат производится только в ТЦ лотте Плаза, корнер Pure Art, ежедневно, с 10:00 до 21:00.
Если после отъезда курьера Вы обнаружили, что полученный товар имеет очевидный брак либо по ошибке Вам была доставлена другая модель, необходимо обратиться по телефону - 8-925-873-49-14.
Возврат качественной вещи по причине неподходящего фасона возможен только при первичной примерке при доставке. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.
При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока - 30-ти дней (за исключением товаров с большим  гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! Дефектные товары принимаются только в ТЦ лотте Плаза, корнер Pure Art.
Также, если у Вас есть сомнения о качестве товара, Вы можете выслать нам фотографии товара (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес ksenia.bausheva.store@gmail.com.
Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время для получения дополнительной информации.
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!
Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону 8-925-873-49-14 или по электронной почте ksenia.bausheva.store@gmail.com.


Возврат по России
Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров.
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.
Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя.
При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока - 30 дней.
Вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес ksenia.bausheva.store@gmail.com.
Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время для получения дополнительной информации.
Если полученный товар имеет производственный дефект либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется
полностью.
О намерении произвести возврат необходимо сообщить в отдел по работе с клиентами:
- по телефону: 8-925-873-49-14
- по электронной почте ksenia.bausheva.store@gmail.com.